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| Conditions générales |
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Les conditions générales de livraison et de paiement de Glucosamine.com/Souplesse Supplements BV
Article 1. Application
1.1 En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter sans aucune réserve.
1.2 Le contrat de commande est régi par le droit Néerlandais applicable.
Article 2. Confirmation de commande
Si vous avez passé une commande sur ce site Internet et si vous avez communiqué une adresse e-mail correcte, vous recevez une confirmation de réception dans laquelle figurent les informations suivantes :
(a) Une description du produit que vous avez achetez et la quantité des produits achetés,
(b) Le montant total de votre commande,
(c) Votre nom et adresse auxquels le produit sera envoyé.
Article 3. Transport
Le risque associé au transport de votre produit commandé reste à la charge de Glucosamine.com jusqu’au moment de la livraison du produit.
Article 4. Délai de livraison
4.1 Glucosamine.com s’engage à mettre tout en œuvre pour expédier le colis sous un jour ouvré après réception de la commande. Aucun envoi n’est effectué pendant le weekend. Le délai de livraison peut, en général, aller d’ 1 à 5 jours, selon le pays de destination.
4.2 Bien que Glucosamine s’engage à mettre tout en œuvre pour livrer la commande dans les plus brefs délais, Glucosamine.com dépend des services postaux ou services de livraison. Glucosamine.com ne peut être tenue responsable des retards éventuels pouvant survenir pendant la livraison.
4.3 Glucosamine.com se réserve le droit de livrer une commande en plusieurs fois.
Article 5. Rétractation
5.1 Après réception du produit, vous avez la possibilité de renoncer à votre achat sans besoin de justification. Vous disposez d'un délai de 14 jours. Le produit doit être intact.
5.2 Si vous souhaitez résilier le contrat conformément à l'article 5.1, vous êtes tenu(e) de retourner le produit dans son état d’origine dans les 14 jours qui suivent la date de réception. Vous devez alors renvoyer à vos frais les produits neufs.
5.3 Si vous avez déjà procédé au paiement de votre facture, Glucosamine.com s'engage, à son tour, à rembourser les sommes versées dans les 10 jours qui suivent la date de réception du produit retourné.
Article 6. Réclamations/Garanties
6.1 Vous pouvez adresser vos réclamations au service client de Glucosamine.com (voir Article 7 de ces conditions générales pour les coordonnées). Glucosamine.com s’efforcera de résoudre votre problème dans les 1-2 jours ouvrés qui suivent.
6.2 Dans le cas où Glucosamine estime que la réclamation est justifiée par rapport produit reçu, l'acheteur est en droit de demander à Glucosamine.com de le remplacer par un produit similaire et d'obtenir le remboursement intégral du prix d’achat.
Article 7. Service Client
Toutes les correspondances doivent être adressées à : Glucosamine.com, Deurnestraat 99, 6843 PN Arnhem, Pays-Bas. Fax : 0031 (0) 26-3894778. E-mail : info@glucosamine.com.
Article 8. Informations personnelles
8.1 Glucosamine.com traitera et enregistrera vos coordonnées personnelles et vos commandes dans un fichier spécifique afin de respecter le contrat que Glucosamine.com a avec vous.
8.2 Glucosamine.com s’engage à ne jamais communiquer les coordonnées de ses clients à une personne tierce.
8.3 Les informations peuvent être utilisées à des fins promotionnelles par e-mail ou par courrier. En cas d’’envoi par e-mail, votre autorisation est nécessaire.
8.4 Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir d’offres promotionnelles de la part de Glucosamine.com, merci d’envoyer un courrier (e-mail, lettre ou fax) à Glucosamine.com ou de l'indiquer dans le formulaire de commande.
Article 9. Propriété intellectuelle
Tous les produits envoyés au client restent la propriété de Glucosamine.com jusqu’à ce que le montant des achats soit acquitté dans sa totalité.
Article 10. Force majeure/circonstances particulières
Glucosamine.com n’est pas tenue de remplir les obligations de livraison convenues en cas de force majeure indépendante de la volonté de la société. Ces circonstances peuvent par exemple être un mauvais fonctionnement de l’entreprise, un retard dans le transport, une grève ou une livraison en retard de la part des fournisseurs.
Article 11. Restriction
Glucosamine.com ne peut pas être tenue responsable en cas de communication involontaire d’informations incomplètes ou incorrectes.
Article 12. Paiement / Frais du service contentieux
Article 12.1 En cas de paiement différé, vous êtes tenu(e) d'acquitter votre facture dans son intégralité après réception des produits.
Article 12.2 En l'absence de paiement, les frais relatifs au service du contentieux parmi lesquels on compte les frais d'exécution, les frais d’huissier et les intérêts vous seront facturés.
Article 13. Droits d’auteur
Conception du site Internet, textes et images, la sélection et la disposition : copyright © 2000-2009, Glucosamine.com.
Article 14. Clause de non-responsabilité médicale
Avant de démarrer l'utilisation des compléments alimentaires de Glucosamine.com, vous êtes tenu(e) d'en parler à votre médecin. La visite chez un médecin est formellement recommandée lorsque vous suivez déjà un traitement médical.
Malgré le niveau de pureté des compléments, des effets secondaires peuvent se produire. Chaque personne est unique. Certaines personnes sont allergiques ou présentent une intolérance à des aliments. Certaines personnes peuvent également mal supporter le complément alimentaire Glucosamine.com déclare expressément que l’utilisation des compléments alimentaires reste sous votre entière responsabilité.
Toutes les informations figurant sur ce site Internet n’ont pas pour objectif de remplacer l’avis de votre propre médecin ou spécialiste. Les informations données n’ont pas, non plus, pour but de diagnostiquer des problèmes de santé ni la prescription de médicaments.
Avant d’utiliser les produits achetés sur ce site, vous êtes tenu(e) de lire attentivement les informations figurant sur le conditionnement des produits.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme des substituts à une alimentation variée.
Fait à Arnhem, le 1 octobre 2009
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