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Informazioni sugli ordini


Qui di seguito trovi tutte le informazioni necessarie su:

  • Come effettuare gli ordini
  • Come effettuare il pagamento
  • Consegne
  • Servizio Clienti


COME EFFETTUARE GLI ORDINI

Queste pagine servono ad effettuare ordini esclusivamente dall’Italia e la Svizzera. Se desideri ordinare i nostri prodotti da altri Paesi europei, puoi cliccare su una delle bandiere in alto a destra.

Effettuare ordini sul nostro sito è semplice. Puoi scegliere uno dei seguenti metodi:
  • Cliccare sul pulsante “Nel carrello” vicino a un prodotto.
  • Cliccare sul pulsante “Modulo d'ordine” in alto a sinistra.
In seguito vedi tutti i prodotti disponibili. Puoi selezionarli e inserire o modificare la quantità di confezioni desiderate. Eventuali sconti quantità vengono calcolati automaticamente.

Se lo desideri, puoi continuare a fare acquisti o a leggere il nostro sito; i prodotti inseriti vengono salvati. In seguito puoi eventualmente aggiungere altri prodotti.

Quando hai finito di fare acquisti, clicca sul pulsante “Ordina”. Puoi poi scegliere se desideri creare un account o meno. La creazione di un account è utile per eventuali acquisti futuri, o ad esempio per visualizzare la cronologia degli ordini, ma non è obbligatoria. Puoi effettuare il tuo ordine anche se non hai un account.

Dopo aver inserito il tuo nome e indirizzo e aver scelto un metodo di pagamento, puoi confermare l’ordine. Gli schermi successivi variano a seconda di come hai scelto di pagare, verrai guidati lungo tutta la procedura.



COME EFFETTUARE IL PAGAMENTO

Pagamento dopo la consegna

Le ordinazioni su internet stanno diventando sempre più comuni ma non tutti ancora si fidano che le cose vadano a buon fine quando fanno acquisti on-line. Nella maggior parte dei casi bisogna pagare in anticipo e sperare che il prodotto ordinato venga effettivamente consegnato.

Noi di Glucosamine.com comprendiamo pienamente il problema, per questo potete pagarci dopo l’arrivo della merce! In questo modo siete sicuri di ricevere realmente i prodotti che avete ordinato.

Pagamento nel proprio Paese

Il pagamento avviene tramite bonifico nel tuo paese, sul nostro conto presso la ING Bank di Milano. Troverai tutti i dati necessari sulla fattura inviata insieme alla merce (I dati sono anche specificati in fondo a questa pagina). Hai 14 giorni di tempo dopo la consegna della merce per saldare la fattura. Pagamenti per mezzo di contrassegno e c/c postale non sono possibili.

Se preferisci, puoi anche pagare con Paypal, VISA o Mastercard. Si può anche pagare con la carta Postepay se la carta ha il logo VISA o Mastercard. In questo modo si paga con il circuito VISA o Mastercard.

Tempo per ripensarci

Hai 30 giorni di tempo dalla consegna della merce per cambiare idea. Se a ben vedere non desideri più acquistare la merce, puoi rispedire i prodotti nell’arco di queste due settimane al nostro indirizzo postale, che troverai sulla bolla di consegna, sulla fattura o sul nostro sito. Non hai bisogno di dare delle spiegazioni per il reso. I prodotti però non devono essere stati aperti e il pacchetto deve essere adeguatamente affrancato.

Dati bancari

IBAN: IT37L0347501601000051949233
BIC: INGBITMMICM
Banca: ING Bank NV, Via Arbe 49, 20125 Milano
Intestatario: Souplesse Supplements BV

Conto Paypal: info@glucosamine.com


CONSEGNE

Costi di spedizione

I costi di spedizione ammontano a 5€. Se ordini 2 confezioni dello stesso prodotto (ad esempio, 2 confezioni di glucosamina) o un totale di 3 confezioni (ad esempio una confezione di glucosamina, una di condroitina e una di omega-3), i costi di spedizione sono a carico nostro. Queste condizioni di spedizione valgono solo per i Paesi europei dove Glucosamine.com consegna i suoi prodotti.

Consegna

Glucosamine.com fa uso di servizio corriere SDA (Svizzera della Posta). Gli ordini effettuati entro le 16.00 di un giorno lavorativo vengono spediti il giorno stesso. I tempi di consegna sono in media 3-4 giorni lavorativi (Svizzera: 3-5 giorni). Le consegne non vengono effettuate nei fine settimana e nei giorni festivi. Purtroppo Glucosamine.com non può garantire i tempi di consegna, anche noi dipendiamo dal servizio postale.

Se non sei a casa, il corriere proverà altre due volte a consegnare la merce. In caso di assenza, ti verrà lasciato un avviso per il ritiro della merce presso un deposito. Se lo desideri, in tua assenza il corriere può consegnare il pacchetto anche a dei vicini di casa, il che ti verrà comunicato con un avviso nella cassetta delle lettere. Se non vuoi che il corriere consegni la merce ai tuoi vicini, ti preghiamo di indicarlo sul modulo d’ordine.



SERVIZIO CLIENTI

Per reclami o domande, puoi inviare una mail a service@glucosamine.com, o utilizzare l’apposito modulo che troverai sul nostro sito. Glucosamine.com è un azienda molto accessibile, che non si perde in burocrazia. Riceverai una risposta in tempi brevi, di solito il giorno stesso. Crediamo che ogni cliente debba essere un cliente soddisfatto e crediamo che per ogni reclamo esista sempre una soluzione soddisfacente.


Offriamo:
  • Pagamento dopo la consegna
  • Spedizione gratis con 2 barattoli uguali
  • Ordini prima delle 16.00, spedizione immediata
  • 30 giorni di ripensamento
Le nostre garanzie:
  • Prezzi modici
  • Alta qualità europea
  • Testati in laboratori indipendenti
  • Dosi alte corrette
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