|
 |
| Bestelinfo |
|
|
|
U vindt hier alle noodzakelijke informatie over achtereenvolgens:
- Bestellen
- Betalen
- Bezorging en verzendduur
- Klantenservice
BESTELLEN
U plaatst uw bestelling bij Glucosamine.com eenvoudig via de website. Dat kan op twee manieren:
- Door bij een product te klikken op de knop ‘In winkelwagen’.
- Door linksboven te klikken op de knop ‘Bestelformulier’.
U ziet vervolgens alle beschikbare producten staan. U kunt deze producten selecteren en het gewenste aantal potten invullen of wijzigen. Eventuele kwantumkortingen worden automatisch berekend.
U kunt indien u wenst verder winkelen of lezen. De ingevulde producten worden ondertussen bewaard. U kunt daarna nog eventuele andere producten toevoegen.
Als u klaar bent met winkelen, klikt u op de knop ‘Bestellen’. U kunt vervolgens kiezen of u een account wilt aanmaken. Het aanmaken van een account is handig voor eventuele volgende bestellingen en bijvoorbeeld om uw bestelgeschiedenis te kunnen zien, maar het is niet verplicht. U kunt de bestelling dus ook plaatsen zonder account.
Na het invullen van uw naam- en adresgegevens en het kiezen van een betaalmethode, kunt u uw bestelling bevestigen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt u verder geleid.
Voor klanten van buiten Nederland en België (Vlaanderen), zie informatie onderaan deze pagina.
BETALEN
Bij Glucosamine.com kunt u kiezen uit diverse betaalmethodes. U kunt ervoor kiezen om achteraf te betalen (binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling) of vooraf. In alle gevallen wordt uw bestelling direct verzonden.
In Nederland kunt u betalen via:
- Acceptgirokaart (achteraf)
- Eenmalige machtiging (achteraf)
- iDeal (vooraf)
In België (Vlaanderen) kunt u betalen via:
- Overschrijving (achteraf, naar Belgische bankrekening!)
Toelichting betaalwijzen
Acceptgirokaart (Nederland)
Bij uw zending ontvangt u een acceptgirokaart. Daarmee kunt u het verschuldigde bedrag achteraf overmaken (binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling).
Eenmalige machtiging (Nederland)
Het verschuldigde bedrag wordt achteraf (na 3-10 dagen) eenmalig van uw rekening afgeschreven. Zorgt u wel voor voldoende saldo. Indien u het niet eens bent met de afschrijving kunt u uw bank binnen 30 dagen opdracht geven het geld terug te boeken.
iDeal (Nederland)
iDeal is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. Deelnemende banken zijn Postbank, Rabobank, ABN Amro, Fortis en SNS Bank. De betaling wordt direct ten laste van uw betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling. Als u internetbankieren heeft, kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. Voor meer informatie kunt u terecht op www.ideal-betalen.nl.
Overschrijving (België)
Bij uw zending ontvangt u een overschrijving van KBC Bank in België. Daarmee kunt u het verschuldigde bedrag achteraf betalen (binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling).
Bedenktijd
U heeft na ontvangst van uw aankoop altijd 14 dagen bedenktijd. Als u bij nader inzien wilt afzien van uw aankoop, kunt u de producten binnen die periode terugsturen naar ons postadres, dat u vindt op het verzendetiket, de factuur en de website. U hoeft geen reden op te geven voor het retourneren. Wel moeten de producten onaangebroken zijn en dient u het pakket voldoende gefrankeerd te verzenden.
Bankgegevens
Bankgegevens voor Nederlandse klanten:
Rekeningnummer: 8453364
Bank: ING, Amsterdam
Naam rekeninghouder: Souplesse Supplements BV
Bankgegevens voor Belgische klanten:
Rekeningnummer: 733-0244525-18
Bank: KBC, Poppel, België
Naam rekeninghouder: Glucosamine.com
BEZORGEN
Verzendkosten
De bijdrage in de verzendkosten bedraagt € 5,00. Deze vervalt al zodra u 2 potten van hetzelfde product bestelt of 3 potten totaal (dus bijvoorbeeld bij 2 potten glucosamine óf bij 1 pot glucosamine + 1 pot chondroïtine + 1 pot omega-3). Deze verzendkostenregeling geldt zowel voor Nederland als België.
Bezorging
Nederland
In Nederland verzendt Glucosamine.com via de 24-uurs pakketservice van TNT Post. Bestellingen die vóór 14.00 uur worden geplaatst, hebt u dan ook meestal de volgende dag al in huis! Als u niet thuis bent, onderneemt TNT Post later een tweede bezorgpoging.
Bent u ook dan afwezig, dan wordt een bericht achtergelaten en kunt u de bestelling afhalen op het postkantoor. De pakketbezorger kan het pakket bij uw afwezigheid ook afgeven bij de buren. Daarover wordt een bericht in uw brievenbus achtergelaten. Indien u het niet op prijs stelt dat het pakket bij de buren wordt afgegeven, gelieve dit aan te geven op het bestelformulier.
België (Vlaanderen)
In België verzendt Glucosamine.com via de 24-uurs service van EPS. De bezorging is in handen van DPD en TNT Post. Bestellingen die vóór 14.00 uur worden geplaatst, hebt u meestal de volgende dag al in huis, in heel België! Alleen in het weekeinde en op feestdagen vindt geen bezorging plaats.
Als u niet thuis bent, onderneemt de pakketbezorger later nog twee maal een bezorgpoging. Bent u ook dan afwezig, dan wordt een bericht achtergelaten en kunt u de bestelling afhalen op het postkantoor of depot. De pakketbezorger kan het pakket bij uw afwezigheid ook afgeven bij de buren. Daarover wordt een bericht in uw brievenbus achtergelaten. Indien u het niet op prijs stelt dat het pakket bij de buren wordt afgegeven, gelieve dit aan te geven op het bestelformulier.
EUROPA
Woont u in een ander Europees land dan Nederland of België (Vlaanderen), dan kunt u ook bij ons bestellen door te klikken op een van de vlaggen rechtsboven. U kunt daar kiezen voor Franstalig (Frankrijk, Franstalig Belgie en Luxemburg), Duitstalig (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland), Italiaanstalig (Italië), Engelstalig-UK (Groot-Brittannië) of Engelstalig-EU (behalve de reeds genoemde landen zijn dat Zweden, Noorwegen*, Denemarken, Finland, Slovenië en Kroatië). Voor deze landen gelden wel iets hogere stuksprijzen vanwege de hogere verzendkosten.
Glucosamine.com kan vanwege de te hoge verzendkosten en/of geringe betrouwbaarheid van de bezorging helaas geen bestellingen aannemen vanuit Spanje, Portugal, Griekenland, Ierland en Oost-Europa.
Glucosamine.com verzendt niet naar bestemmingen buiten Europa.
* Voor Noorwegen geldt vanwege wettelijke importbeperkingen een maximale bestelgrootte van 1 pot per product (Arthro-5: 3 potten).
KLANTENSERVICE
Als u een klacht heeft of een vraag wilt stellen, kunt u dat doen via e-mail (info@glucosamine.com) of via het aanvraagformulier op deze website. Glucosamine.com is een bedrijf met korte lijnen. U krijgt dan ook doorgaans snel antwoord, meestal nog dezelfde werkdag. Omdat wij vinden dat elke klant een tevreden klant moet zijn, zijn wij ervan overtuigd dat bij een klacht altijd een bevredigende oplossing is te vinden.
|
|
|
|
|
 |
5 in 1: de beste gewrichts-
bescherming ter wereld
|
|
