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Retours

Nous appliquons un délai de réflexion de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez nous renvoyer les produits non endommagés dans un délai de 30 jours après la réception du paquet. Vous n'êtes pas tenu d'en préciser la raison.

Pour les clients résidant hors de l'Europe, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de payer les frais d'expédition du retour; vous devrez régler vous-même les frais d'envoi. 

Il est impératif que les produits n'aient pas été ouverts. Les produits brisés ne seront malheureusement pas repris, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux. 

Adresse retour : 

Glucosamine.com
Fahrenheitstraat 7
6662 PZ  Elst
Pays-Bas

Vous devez nous informer au préalable d'un renvoi par e-mail (service@glucosamine.com). Vous pouvez également mentionner si vous renoncez entièrement à l'achat du produit ou si vous souhaitez l'échanger pour un autre produit. 

Si vous renoncez à l'achat, nous vous rembourserons le montant total de l'achat dans un délai de 3 jours après la réception du paquet retour. En fonction de la méthode de paiement sélectionnée au moment de la commande, le remboursement aura lieu via PayPal, VISA, Mastercard ou American Express. 

Pour toutes questions concernant les retours, vous pouvez nous joindre à l'adresse précitée.

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