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| Informazioni sugli ordini |
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Qui di seguito trovate tutte le informazioni necessarie su:
- Come effettuare gli ordini
- Come effettuare il pagamento
- Consegne
- Servizio Clienti
COME EFFETTUARE GLI ORDINI
Queste pagine servono ad effettuare ordini esclusivamente dall’Italia. Se desiderate ordinare i nostri prodotti da altri Paesi europei, potete cliccare su una delle bandiere in alto a destra.
Effettuare ordini sul nostro sito è semplice. Potete scegliere uno dei seguenti metodi:
- Cliccare sul pulsante “Nel carrello” vicino a un prodotto.
- Cliccare sul pulsante “Modulo d'ordine” in alto a sinistra.
Di seguito vedete tutti i prodotti disponibili. Potete selezionarli e inserire o modificare la quantità di confezioni desiderate. Eventuali sconti quantità vengono calcolati automaticamente.
Se lo desiderate, potete continuare a fare acquisti o a leggere il nostro sito; i prodotti inseriti vengono salvati. In seguito potete eventualmente aggiungere altri prodotti.
Quando avete finite di fare acquisti, cliccate sul pulsante “Ordina”. Potete poi scegliere se desiderate creare un account o meno. La creazione di un account è utile per eventuali acquisti futuri, o ad esempio per visualizzare la cronologia degli ordini, ma non è obbligatoria. Potete effettuare il vostro ordine anche se non avete un account.
Dopo aver inserito il vostro nome e indirizzo e aver scelto un metodo di pagamento, potete confermare l’ordine. Gli schermi successivi variano a seconda di come avete scelto di pagare, verrete guidati lungo tutta la procedura.
COME EFFETTUARE IL PAGAMENTO
Pagamento dopo la consegna
Le ordinazioni su internet stanno diventando sempre più comuni ma non tutti ancora si fidano che le cose vadano a buon fine quando fanno acquisti on-line. Nella maggior parte dei casi bisogna pagare in anticipo e sperare che il prodotto ordinato venga effettivamente consegnato.
Noi di Glucosamine.com comprendiamo pienamente il problema, per questo potete pagarci dopo l’arrivo della merce! In questo modo siete sicuri di ricevere realmente i prodotti che avete ordinato.
Pagamento nel proprio Paese
Il pagamento avviene tramite bonifico nel vostro paese, sul nostro conto presso la ING Bank di Milano. Troverete tutti i dati necessari sulla fattura inviata insieme alla merce (I dati sono anche specificati in fondo a questa pagina). Avete 14 giorni di tempo dopo la consegna della merce per saldare la fattura. Pagamenti per mezzo di contrassegno, c/c postale e alla consegna non sono possibili.
Se preferisce, puó anche pagare con Paypal (dopo aver confermato l'ordine).
Tempo per ripensarci
Avete 14 giorni di tempo dalla consegna della merce per cambiare idea. Se a ben vedere non desiderate più acquistare la merce, potete rispedire i prodotti nell’arco di queste due settimane al nostro indirizzo postale, che troverete sulla bolla di consegna, sulla fattura o sul nostro sito. Non avete bisogno di dare delle spiegazioni per il reso. I prodotti però non devono essere stati aperti e il pacchetto deve essere adeguatamente affrancato.
Dati bancari
Numero di conto: 051949233
Banca: ING Bank NV, Via Paleocapa 5, 20121 Milano (o Via Tortona 33, 20144 Milano)
Intestatario: Souplesse Supplements BV
IBAN: IT37L0347501601000051949233
BIC: INGBITMMICM
Conto Paypal: info@glucosamine.com
CONSEGNE
Spese di spedizione
Le spese di spedizione ammontano a € 5. Se ordinate 2 confezioni dello stesso prodotto (ad esempio, 2 confezioni di glucosamina) o un totale di 3 confezioni (ad esempio una confezione di glucosamina, una di condroitina e una di omega-3), le spese di spedizione sono a carico nostro. Queste condizioni di spedizione valgono solo per i Paesi europei dove Glucosamine.com consegna i suoi prodotti.
Consegna
Glucosamine.com fa uso di un servizio corriere (TNT) e del sistema postale regolare. Gli ordini effettuati entro le 15.00 di un giorno feriale vengono spediti il giorno stesso. I tempi di consegna sono in media 4-5 giorni lavorativi. Le consegne non vengono effettuate nei fine settimana e nei giorni festivi. Purtroppo Glucosamine.com non può garantire i tempi di consegna, anche noi dipendiamo dal servizio postale.
Se non siete a casa, il corriere proverà altre due volte a consegnare la merce. In caso di assenza, vi verrà lasciato un avviso per il ritiro della merce presso un deposito. Se lo desiderate, in vostra assenza il corriere può consegnare il pacchetto anche a dei vicini di casa, il che vi verrà comunicato con un avviso nella cassetta delle lettere. Se non volete che il corriere consegni la merce ai vostri vicini, vi preghiamo di indicarlo sul modulo per le ordinazioni.
SERVIZIO CLIENTI
Per reclami o domande, potete inviare una mail a info@glucosamine.com, o utilizzare l’apposito modulo che troverete sul nostro sito. Glucosamine.com è un azienda molto accessibile, che non si perde in burocrazia. Riceverete una risposta in tempi brevi, di solito il giorno stesso. Crediamo che ogni cliente debba essere un cliente soddisfatto e crediamo che per ogni reclamo esista sempre una soluzione soddisfacente.
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5 in 1: eccezionale protezione
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