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Informations concernant la commande


Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires sur :

  • La commande
  • Le règlement
  • La livraison
  • Le service client


COMMANDE

Ici vous pouvez commander du monde entier.

Si vous souhaitez commander à partir de la France, merci de cliquer ici. Si vous souhaitez commander à partir d'un autre pays européen, merci de cliquer ici (anglais).

Vous pouvez passer facilement une commande par le biais du site Internet. Deux possibilités s’offrent à vous :
  • En sélectionnant un produit et en cliquant sur « Dans le panier »
  • En cliquant en haut à gauche sur le bouton « Formulaire de commande ».
Tous les produits disponibles s’affichent alors à l’écran. Vous pouvez sélectionner ces produits et indiquer ou modifier le nombre de pots que vous souhaitez commander. Des remises éventuelles sur la quantité sont calculées automatiquement.

Dès que vous avez effectué votre chois, vous pouvez décider de continuer votre shopping ou de vous informer sur les différents produits disponibles. Les produits sélectionnés sont conservés. Vous pouvez ensuite ajouter des produits supplémentaires.

Lorsque votre shopping est terminé, cliquez sur le bouton « Commander ». Vous pouvez ensuite choisir de créer un compte. La création d’un compte est pratique si vous souhaitez commander d'autres produits dans le futur et si vous souhaitez consulter l'historique de vos commandes. Mais la création d'un compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez également passer une commande sans créer de compte.

Après avoir complété vos coordonnées postales et sélectionné le mode de paiement, vous pouvez confirmer votre commande. Selon le mode de paiement choisi, vous serez guidé(e) dans la poursuite de votre démarche.


RÈGLEMENT

Paiement

Vous pouvez payer par VISA, Mastercard, American Express ou Paypal.

Délai de rétractation

Après réception de la commande, vous disposez toujours d’un délai de rétractation de 30 jours par rapport à votre achat. Si, après réflexion, vous souhaitez renoncer à votre achat, vous pouvez retourner l’article, pendant ce délai de rétractation, à notre adresse postale figurant sur le ticket d'envoi, sur la facture et sur le site Internet. Il ne vous sera pas nécessaire d’évoquer les raisons de ce retour. Toutefois, il est important que les articles ne soient pas ouverts et que le colis soit suffisamment affranchi. Glucosamine.com s'engage à rembourser les sommes versées dans les 3 jours qui suivent la date de réception du produit retourné.


LIVRAISON

Frais d’envoi

Le montant relatif aux frais d’envoi s'élève :

- 15€ pour une commande avec un valeur de moins de 40€
- 10€ pour une commande avec un valeur de moins de 40€ à 70€
- 5€ pour une commande avec un valeur de moins de 70€ à 100€
- 0€ pour une commande avec un valeur de plus de 100€

La livraison

Glucosamine.com envoie ses colis par PostNL et ses partnaires dans tout le monde. Les commandes passées avant 15:00 GMT heures sont envoyées le jour même.

La durée de la livraison est en environ de 5-15 jours ouvrables. Les livraisons n'ont pas lieu les week-ends et les jours de fête. Glucosamine.com ne peut malheureusement pas garantir la durée de livraison. Nous sommes dépendants des services postaux.

Si vous n’êtes pas à votre domicile lors du passage, le livreur se présentera encore une fois à votre porte. S’il ne parvient pas à vous joindre, vous trouverez un avis de passage qui vous indiquera le dépôt auquel vous pouvez vous adresser pour retirer votre colis. En votre absence, le livreur peut également remettre votre colis à des voisins. Si tel est le cas, un message sera laissé dans votre boîte aux lettres pour vous en faire part. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit laissé chez vos voisins, nous vous prions de nous le faire savoir en l’indiquant sur le formulaire de commande.


SERVICE CLIENT

Si vous avez une réclamation ou une question à poser, merci de nous contacter à l’adresse suivante (info@glucosamine.com) ou de compléter le formulaire de demande disponible sur ce site Internet. Glucosamine.com est une entreprise aux procédures rapides. Vous recevrez rapidement une réponse. Nos réponses sont envoyées le jour même. Comme il est important, pour nous, que tous nos clients soient satisfaits, nous sommes convaincus qu’il existe toujours une solution satisfaisante à une réclamation.


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