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Hier finden Sie nacheinander alle notwendigen Informationen über:
- Länder
- Bestellung
- Bezahlung
- Lieferung
- Kundenservice
LÄNDER
Sie können bei Glucosamine.com über diese Seiten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bestellen*. Um aus einem anderen europäischen Land zu bestellen, klicken Sie auf eine der Flaggen rechts oben.
* Bei Bestellungen aus der Schweiz ist zu berücksichtigen, dass die schweizerische Zollbehörde manchmal eine Nachbelastung für Einfuhrzölle und/oder MwSt. fordert.
BESTELLUNG
Sie nehmen Ihre Bestellung einfach über die Website vor. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
- Indem Sie bei einem Produkt auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken.
- Indem Sie links oben auf die Schaltfläche „Bestellformular“ klicken.
Daraufhin sehen Sie eine Liste aller verfügbaren Produkte. Sie können diese Produkte auswählen und die gewünschte Anzahl an Packungen angeben oder ändern. Eventuelle Mengenrabatte werden automatisch berechnet.
Falls Sie es wünschen, können Sie weiter einkaufen oder lesen. Die eingegebenen Produkte werden inzwischen gespeichert. Sie können anschließend gegebenenfalls noch andere Produkte hinzufügen.
Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“. Anschließend können Sie wählen, ob Sie ein Konto anlegen möchten. Das Anlegen eines Kontos ist praktisch für mögliche weitere Bestellungen und um beispielsweise vorherige Bestellungen anschauen zu können. Sie müssen aber kein Konto anlegen. Sie können die Bestellung auch ohne Konto vornehmen.
Nach der Eingabe Ihres Namens, Ihrer Adressdaten und der Wahl einer Zahlungsart können Sie Ihre Bestellung bestätigen. Je nach der gewählten Zahlungsart werden Sie weitergeleitet.
BEZAHLUNG
Zahlung nach Lieferung
Das Bestellen über das Internet nimmt immer mehr zu. Dennoch bestehen immer noch Bedenken, was den ordnungsgemäßen Ablauf einer Online-Bestellung angeht: In den meisten Fällen muss im Voraus bezahlt werden und dann heißt es abwarten, ob das bestellte Produkt auch geliefert wird.
Glucosamine.com hat hierfür Verständnis. Daher müssen Sie bei uns erst dann bezahlen, wenn Sie das Produkt erhalten haben! So können Sie sich sicher sein, dass Sie das erhalten, wofür Sie bezahlen.
Bezahlung im eigenen Land
Falls Sie in Deutschland wohnen, können Sie in Ihrem eigenen Land mit einer Überweisung auf unser Konto bei der Deutschen Bank (Kleve) bezahlen. Sie erhalten zusammen mit Ihrer Lieferung die Rechnung und einen Überweisungsträger/Zahlschein. Nach Erhalt haben Sie 14 Tage lang Zeit, die Rechnung zu bezahlen.
Falls Sie in Österreich oder der Schweiz wohnen, können Sie mit einer internationalen Überweisung auf unser Konto in Deutschland bezahlen. Die für diese internationale Überweisung notwendigen Bankangaben finden Sie auf der Rechnung, die mit Ihrer Bestellung mitgeschickt wird. Sie finden die Angaben auch nachstehend unter „Bankangaben“. Nach Erhalt haben Sie 14 Tage lang Zeit, die Rechnung zu bezahlen.
Bedenkzeit
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie immer 14 Tage Bedenkzeit. Möchten Sie bei näherer Betrachtung von Ihrem Kauf absehen, können Sie die Produkte innerhalb dieses Zeitraums an unsere Postanschrift zurücksenden, die Sie auf dem Versandetikett, der Rechnung und der Website finden. Eine Begründung für die Rücksendung ist nicht erforderlich. Die Produkte dürfen jedoch nicht angebrochen und das Päckchen muss ausreichend frankiert sein.
Bankangaben
Bankangaben für Kunden aus Deutschland:
Kontonummer: 3506425
Bankleitzahl: 32470024
Bank: Deutsche Bank, Herzogstr. 30, 47533 Kleve
Name des Kontoinhabers: Glucosamine.com
Bankangaben für Kunden aus Österreich und der Schweiz:
IBAN-Nummer: DE77 3247 0024 0350 6425 00
BIC-Code: DEUTDEDB324
Bank: Deutsche Bank, Herzogstr. 30, 47533 Kleve, Deutschland
Name des Kontoinhabers: Glucosamine.com
Wählen Sie bitte „Entgeltteilung“. Die Überweisung ist dann für Sie und für uns kostenfrei.
LIEFERUNG
Versandkosten
Der Beitrag für die Versandkosten beträgt € 5. Dieser Beitrag entfällt bereits, wenn Sie 2 Packungen desselben Produkts bestellen oder 3 Packungen insgesamt (also beispielsweise bei 2 Packungen Glucosamin oder bei 1 Packung Glucosamin + 1 Packung Chondroitin + 1 Packung Omega-3). Diese Versandkostenregelung gilt für alle europäischen Länder, in die Glucosamine.com liefert.
Lieferung
Glucosamine.com verschickt über TNT/Hermes (Deutschland), TNT/DPD (Österreich) und die Post (Schweiz). Bestellungen, die vor 15.00 Uhr vorgenommen werden, werden noch am selben Werktag verschickt. Die Versanddauer beträgt durchschnittlich 2-3 Werktage für Bestellungen aus Deutschland, 2-4 Werktage für Bestellungen aus Österreich und 3-5 Werktage für Bestellungen aus der Schweiz. Am Wochenende und an Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen. Glucosamine.com kann die Lieferzeit leider nicht garantieren, da diese vom Paketdienst abhängig ist.
Sollten Sie zum Zustellzeitpunkt nicht anzutreffen sein, erfolgen noch zwei weitere Zustellversuche. Bei wiederholter Abwesenheit erhalten Sie eine Benachrichtigung und können die Lieferung direkt bei einem Depot abholen. Der Paketzusteller kann das Paket bei Abwesenheit auch bei Ihren Nachbarn abgeben. Hierüber wird in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung hinterlassen. Falls Sie nicht möchten, dass das Paket bei den Nachbarn abgegeben wird, geben Sie dies bitte auf dem Bestellformular an.
KUNDENSERVICE
Wenn Sie eine Beschwerde haben oder eine Frage stellen möchten, können Sie Ihre E-Mail an info@glucosamine.com richten oder das Anfrageformular auf dieser Website benutzen. Glucosamine.com ist ein Unternehmen mit kurzen Wegen. Sie erhalten von uns schnell eine Antwort, meistens noch am selben Werktag. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, daher nehmen wir Ihre Wünsche und Anregungen sehr wichtig.
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